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        馬士基推出在線產品Maersk Spot,簡化客戶購買流程

        轉載 時間:2019-06-27 閱讀:


        馬士基推出了Maersk Spot,這是一款完全數字化的在線產品,旨在為客戶提供固定價格的貨物裝載保證。

        馬士基海洋產品全球主管Silvia Dang表示:“出現30%的超售情況并不罕見,這往往會導致客戶的貨物滾動,因為存在超售情況,以彌補高跌幅。這給我們的客戶帶來了很多不確定性。

        “有了馬士基現貨,我們可以全面了解價格和條款,確保貨物上船。最終允許客戶以更簡單、更可靠的方式移動貨物?!?/p>

        該工具旨在允許客戶24小時在線搜索并獲得有競爭力的價格。在確認預訂后,即計算并固定全部價格,這一點立即發生。

        這種在預訂時固定的在線定價為客戶創建了一個從報價到預訂確認的交易,簡化了購買過程。

        丁補充道:“今天的離線流程可以多達13個單獨步驟,通常涉及大量的溝通和書面工作,從費率表到條款和條件以及附加費等。有了Maersk Spot,這一繁瑣的流程可以簡化為五個簡單和集成的步驟——全部在線?!?/p>

        當客戶確認預訂時,承運人承諾加載并授予操作執行的確定性。如果取消預訂,費用由客戶承擔。如果貨物被鎖住并且未在三天內發貨,馬士基將賠償客戶。

        到目前為止,每周有3000多個客戶接受這一相互承諾,同時提高了航班的知名度和價格的確定性,第二季度的預訂量已經達到10萬標準箱。

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